为营造医保经办政策“学、练、比、超”的学习氛围，激发医保人创新争先的工作热情，持续为群众提供优质高效服务，青云谱区医疗保障局自9月开始开展为期两个月的“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题的医保经办系统练兵比武系列活动，打造政治过硬、能力过硬、作风过硬的医保经办队伍，进一步提升医保基层公共服务水平。此次活动涉及7个街道（镇）、89个社区（村）等各级医保经办人员累计140人次。

一是坚持“学练并重”，推动医保服务高质量发展。

积极开展医保经办业务培训，改变传统以政策讲解为主的局面，通过把课堂搬到户外、窗口，让培训讲堂变成学习政策、总结经办、锻炼干部的平台，变为人人主讲、执行政策的灵活培训阵地，内容涵盖医保政策、经办流程、交流案例等多方面。组织辖区7个便民服务中心、89个便民服务站、2家银行代办点的经办人员轮岗学习，到医保综合窗口、待遇保障科、结算科等业务科室学习实务操作。通过培训梳理出典型医保问题5个，解决各类医保问题21个，通过分析个案指出问题风险点减少工作差错率发生，发挥“以比促练、以赛促学”的积极作用，营造“爱岗敬业、比学赶超”的良好氛围，提升医保经办管理能力和服务水平，推动医保事业高质量发展。

二是坚持“以测促效”，推动医保业务能力大提升。

定期组织全体干部职工进行医保业务比赛，比赛内容主要涵盖医保政策法律法规、医保基金监督管理、医保业务办理流程等，全面综合考察大家对医保政策的学习掌握情况，活动采取笔试和实操结合的考试形式。一方面，实行分层练兵，结合各层级经办工作职能，聚焦服务对象需求，有针对性地开展岗位练兵；另一方面，采取线上比、现场比、集中比、工作中比等丰富多彩的形式，开展各社区医保经办人员比武活动，通过笔试环节、实操环节评选出一、二、三等奖、优秀奖等多个奖项。通过高频次练兵比武测试，进一步发现医保经办人员业务知识上的欠缺点，日常工作中容易出错的问题，督促医保经办人员持续深入学习业务知识，提升业务能力。

三是坚持“典型引路”，推动医保营造良好学习氛围。

组织评选月度“窗口之星”“政务之星”，评选出2位“窗口之星”和2位“政务之星”，充分挖掘优秀窗口、岗位能手、党员示范岗的先进事迹，加强榜样典型的示范引领作用，发挥他们在推进工作中的突击队作用，在提升能力素质、弘扬良好作风方面的领头羊作用，分享学习心得，交流先进经验，教授岗位技能和业务知识。依托“微党课”和“业务大讲堂”等形式，增强大家的廉洁意识、自律意识，带动全员全岗练兵活动，持续营造全员练兵、全岗练兵、常态练兵的氛围，达到“开展一轮比武、选出一批人才、带动一支队伍”的目的，在全系统形成“学典型、争先进、强本领”的良好氛围。

下一步，区医疗保障局将持续开展练兵比武活动，让全区医保经办队伍在技能培训和政策学习的“练兵比武”浪潮中不断提升和进步，努力为参保群众提供专业高效的基层服务。